Este curso de um dia apresenta os conceitos fundamentais ®CMMI para o fornecimento de servicos. É um curso voltado para provedores de serviços, membros de equipes de avaliação (ATM) e membros de grupos de processos (EPG).

O modelo CMMI® for Services (®CMMI-SVC) define práticas efetivas que garantem que serviços de qualidade serão entregues ao seus clientes. Entre os tipos de serviços que podem se beneficiar do uso do modelo CMMI® for Services estão: operações, logísticas, manutenção, informática, call Center, help desk e muitos outros em áreas como governo, industria, transportes, telefonia, saúde, etc.

O pré-requisito para participação no curso é ter sido aprovado no curso de ®CMMI-DEV versão 1.2

Este curso é destinado a profissionais:

• Envolvidos com aquisição de hardware, software e serviços.
• Membros do SEPG
• Membros de equipe de avaliação CMMI® for Services
• Qualquer profissional interessado em conhecer o modelo CMMI® for Services

Ao final do curso o profissional será capaz de:

• Descrever as características únicas do modelo CMMI® for Services v1.2
• Identificar as diferenças entre os modelos CMMI® for Development v1.2 e CMMI® for Services v1.2
• Entender e usar o modelo CMMI® for Services do ponto de vista do Contratante
• Localizar informação relevante no modelo CMMI® for Services

Todos os participantes serão inscritos no banco de dados do SEI - Software Engineering Institute.

Este é um curso obrigatório para participar em equipes de avaliação SCAMPI* para o modelo CMMI® for Services v1.2

Duração: 1 dia

Horário: 9 as 17:30

Instrutor:

Antonio Braga é instrutor oficial de ®CMMI autorizado pela SEI, para ministrar cursos oficiais de Introdução ao CMMI-DEV®, Suplemento CMMI-Acquisition e Suplemento CMMI-Services. Possui mais de 30 anos de experiência em desenvolvimento de sistemas, em gerência de projetos e em metodologias. Graduado em engenharia eletrônica pela UERJ (Universidade do Estado do Rio de Janeiro). Ocupa cargo de diretor de projetos da Crest Consulting. Publicou em 1995 o primeiro livro sobre FPA (Análise de Pontos de Função) em português. Foi certificado em 1997 como CFPS (Certified Function Points Specialist) pelo IFPUG em Atlanta (USA).

Braga participou e foi aprovado nos Cursos: Intermediate ®CMMI, ®CMMI Instructor Training, ®CMMI Lead Appraiser Training e Improving Process Performancec Using Six Sigma e Goal-Driven Measurement realizados nas instalações da SEI em Pittsburgh e Arlington (USA). Conduziu de mais de 50(cinquenta) avaliações smSCAMPIs de ®CMMI no Brasil, EUA, Inglaterra, Portugal e China. Braga é certificado pela SEI, como ®CMMI Lead Appraiser, para liderar avaliações SCAMPIs sobre os modelos CMMI-DEV®, CMMI-ACQ® e CMMI-SVC®.

®CMMI is registered in the US Patent and Trademark Office.

*SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement) is a service mark of Carnegie Mellon University.